Representante Técnico de Ventas

Morgan Advanced Materials is a business rich in history and innovation. Founded in the UK in 1856, we have grown into a global organisation with 70 sites in 18 countries. Our model to serve our customers where they need us has led to a diversified product range using our unparalleled expertise in ceramic and carbon materials, which we exploit to solve difficult problems for our customers across a diverse range of markets.

We are a purpose driven organisation. Our purpose is to use advanced materials to make the world more sustainable and to improve the quality of life. We deliver on that purpose through the products that we make, and the way that we make them.

The Thermal Ceramics division designs, manufactures and installs a broad range of thermal insulation products that significantly reduce energy consumption and emissions in a variety of high temperature processing applications. Our product offering is extensive and covers application needs from Industrial to Commercial markets.

Key Figures: Revenue £1,100.7m (2024), ~8,000 employees, manufacturing in 20+ countries, and a global customer portfolio. A UK PLC with head office located in Windsor, Berkshire UK.  Listed on London Stock Exchange; Member of the FTSE 250 Index.

Rol: Representante Técnico de Ventas

Reporta a: Supervisor de Ventas

Area: Ventas

Unicación: San Nicolás, Pcia de Buenos Aires.

División: Thermal Ceramics 

Descripción de funciones

Propósito del trabajo

• El Representante Técnico de Ventas es responsable de proporcionar asesoramiento técnico de preventa y posventa sobre las aplicaciones de los productos.
• Esta función implica la gestión de asistencia en la aplicación de materiales en los equipos de las plantas de los clientes. Las interacciones técnicas pertinentes y la garantía de que todas las actividades cumplan con los procedimientos ISO y prácticas operativas y de seguridad vigentes, tanto en Morgan como en el sitio del cliente.
  

Deberes y responsabilidades esenciales

Incluye lo siguiente:

• Proporcionar asesoramiento técnico y soporte a los clientes antes y después de la venta con respecto a las aplicaciones del producto.
• Elaborar informes técnicos de las tareas ejecutadas en las plantas de los clientes.
• Supervisar y organizar proyectos que requieran presencia y supervisión en el sitio por parte de CSL.
• Elaborar Informes Técnicos de proyectos o Casos Históricos cuando esté justificado.
• Colaborar internamente en aspectos técnico-comerciales con el sector de ventas industriales y ocasionalmente con otros departamentos dentro de la empresa.
• Asistir al Gerente de Ventas y a la Gerencia Comercial en la preparación de materiales de marketing, estadísticas, planes, etc.
• Estar disponible para atender emergencias cubriendo guardias semanales y rotatives. Así como para viajar al extranjero cuando así lo requiera la empresa o el grupo.
• Adherirse a las políticas actuales de la empresa con respecto a los gastos, incluida la frecuencia, las categorías y otros conceptos relacionados con viajes, hoteles, vehículos, reparaciones y otros gastos comerciales generales.
• Cumplir con las políticas y normas de comportamiento de la empresa y las directrices éticas de Morgan Advanced Materials.

Lo anterior no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes y responsabilidades requeridos.  Podrán asignarse otras funciones.

Principales áreas de resultados

• Soporte técnico y comercial eficaz a los clientes, asegurando que sus necesidades sean satisfechas.
• Preparación precisa y oportuna de informes.
• Gestión exitosa de las relaciones con los clientes, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y crecimiento de las ventas.
• Cumplimiento de las normas ISO y de las políticas de la empresa en todas las actividades técnicas y comerciales.

 Relaciones claves

• Equipo de Ventas.
• Equipo de Ingeniería/Producción
• Equipo de Producción Clientes
• Equipo de Marketing Gestión Comercial

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Especificación de la persona

Educación y Conocimiento Adquirido: ¿Qué necesita saber el titular del rol?

• Título secundario técnico. A saber: maestro mayor de obras; técnico mecánico; técnico químico.
• Nivel básico de inglés.
• Conocimiento avanzado de la suite de Microsoft Office, particularmente de Excel.
• Comprensión de los principios de servicio al cliente.

Experiencia: ¿Con qué debe estar familiarizado el titular del rol?

• De 1 a 3 años de experiencia relacionada en un puesto técnico o de ventas.
• Experiencia en servicio al cliente y soporte técnico de ventas.
• Familiaridad con los procedimientos ISO y las normas de cumplimiento.
• Todo lo anterior no es deseable, pero no excluyente para acceder al puesto.

Tecnología y Sistemas: ¿Qué herramientas utiliza el titular del rol?

• Sistemas ERP para la gestión de ventas e información de clientes.
• Microsoft, Paquete office (Excel, Word, PowerPoint).
• Informes técnicos y herramientas CRM.

Morgan Advanced Materials is an Equal Opportunity Employer. We are committed to creating an inclusive environment for all employees and applicants. We do not discriminate based on race, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, disability, national origin, veteran status, or any other legally protected status. Ind-1